Devoluciones y Reembolsos – Ferretería – Edición Completa

1. Resumen de la política de devolución
Su satisfacción es importante para nosotros. Ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los productos en stock, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar la documentación RMA. La RMA es válida por 21 días.

2. Criterios de elegibilidad
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió – sin usar y en su embalaje original. Si el producto ha sido abierto, el cliente estará sujeto a cargos de inspección y reacondicionamiento si es necesario.

3. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. Los artículos enviados sin una RMA no serán aceptados.

4. Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

5. Artículos no retornables
Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos, como productos personalizados, especiales, no stock y productos de ingeniería.

6. Cambios
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

7. Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Nos reservamos el derecho de proporcionar un reembolso mediante cheque bancario en lugar de un reembolso con tarjeta de crédito.